(記者 范奕辰)山東銷售通過加強油品管控、推進智慧服務升級、提供暖心增值服務等舉措,全力營造“客戶至上”的銷售氛圍。
嚴抓油品質量,夯實安全基石。公司對每批次入庫油品進行質量檢測,嚴格按照“專罐專儲”“先進先出”原則進行銷售,定期抽樣化驗,實時監測油品品質,確保每一滴油品都達標。加強承運車輛汽柴分裝、GPS定位、車載視頻、施封管理,確保油品保質、保量、及時、安全地被送達每座加油站;在確保油品數量方面,開展常態化稽查檢查,配備計量標準罐及質量快速檢測儀等設備,確保所售油品質優量足。“中國石油加油站對油品質量的把控令人佩服。加油時能看到加油機強制檢定標識,發動機運轉明顯更順暢,值得長期光顧!”客戶王先生說。
智慧系統加持,便捷消費體驗。山東銷售應用3.0加油站管理系統訂單評價模塊后,能夠實時收集客戶對服務態度、服務效率、服務引導、環境衛生、付款開票、設備設施六大維度的星級評價。
拓展服務范疇,傳遞企業溫情。公司開設“司機之家”,通過完善“1+N”項增值服務體系,不斷完善硬件設施,優化豐富服務內涵,重點解決貨車司機在就餐、洗浴等方面的實際困難。德州67站榮獲交通運輸部、中華全國總工會授予的暖心服務“司機之家”稱號。春耕時節,公司10余支黨員突擊隊主動出擊,助農春耕。今年年初以來,將500余噸化肥直接運送至田間地頭,為農戶節省運輸費用超過20萬元。
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